Госпродпотребслужба запустила чат-бот для защиты прав потребителей

Госпродпотребслужба запустила Telegram-канал, где работает чат-бот для защиты прав потребителей в Украине. Об этом сообщает пресс-центр Госпродпотребслужбы.

Чат-бот является одним из компонентов системы «Е-потребитель», внедрение которой ранее анонсировали представители Службы. Воспользоваться услугой можно в приложении Telegram по ссылке: @derzhspozhivsluzhba_bot, он уже работает, пока – в тестовом режиме.

«Сегодня мы уделяем много внимания диджитализации процессов, поскольку защита прав потребителей является одним из ключевых направлений нашей деятельности, нашей задачей было создание удобного инструмента коммуникации. Надеюсь, украинцы будут активно пользоваться этим инструментом для защиты своих прав. Ведь теперь не нужно отправлять письма или терять время в очередях на прием», - отметила глава Госпродпотребслужбы Владислава Магалецкая.

В пресс-службе уточнили, что для того, чтобы оставить обращение, нужно указать данные заявителя, выбрать тип вопроса (заявление, жалоба, предложение) и изложить его суть. После этого, в зависимости от обращения, необходимо ответить на дополнительные вопросы. К заявлению можно добавлять фото или документы.