Проект "Тайный клиент" заработал в сервисных центрах МВД в Одессе и Доброславе

Проект "Тайный клиент" заработал в трех сервисных центрах МВД Одесской области. Об этом сообщает пресс-служба ГУ Национальной полиции Украины в Одесской области.

Таким клиентом может стать каждый желающий, кто воспользовался какой-либо услугой у администраторов обновленных сервисных центров МВД.

После получения реальной услуги каждый может заполнить и отправить анкету-отзыв.

Клиент сможет оценить работу администратора, который оказал услугу, экзаменатора (в случае сдачи экзамена на право управления транспортным средством), специалиста Экспертной службы МВД, специалиста-консультанта, можно указать информацию по удобству навигации, соблюдению инклюзивных условий, организации работы сервисного центра МВД, доступности информации на сайте и консультационной поддержки в социальных сетях.

Как сообщают правоохранители, "мы хотим услышать мнение каждого, чтобы улучшить качество предоставления услуг и увидеть нашу работу вашими глазами. Все отзывы и замечания будут обработаны в режиме реального времени".

В Одесском регионе проект будет проходить в трех сервисных центрах МВД, которые между собой объединены единой визуальной концепцией и современным оборудованием: ТСЦ № 5141 г. Одесса (ул. Ак. Королева, 5), ТСЦ №5152 г. Одесcа (ул. Киевское шоссе, 27а), ТСЦ № 5147 пгт Доброслав (ул. Промышленная, 29).

Там специалисты обслуживают клиентов с помощью электронной очереди, дети имеют возможность играть в специальных уголках, пока родители регистрируют автомобиль, или же почитать литературу с помощью буккросинга.

Кроме того, центры оборудованы камерами видеонаблюдения, благодаря которым на сайте можно посмотреть их загруженность и отслеживать работу.

Сервисные центры МВД работают со вторника по пятницу с 9.00 до 18.00 без перерыва на обед, в субботу - с 9.00 до 16.45. Выходные дни - воскресенье и понедельник. 

Напомним, ранее сервисный центр МВД в Одессе показал водителям, насколько опасно отвлекаться на гаджеты в пути.