Новая служба будет контролировать качество обслуживания в Одесском аэропорту

Служба контроля качества обслуживания пассажиров появилась в Международном аэропорту Одесса. Об этом сообщили в департаменте информации связи с общественностью Одесского горсовета.

Новосозданная служба будет централизованно заниматься обработкой жалоб и пожеланий по качеству услуг, которые предоставляются всеми операторами, осуществляющими свою деятельность в аэропорту.

Подать жалобу можно прямо на сайте аэропорта в разделе "Качество обслуживания" по адресу http://www.odessa.aero/ru/quality. Это позволит руководству аэропорта  принимать оперативные меры по устранению недостатков. К обращению можно приложить фото-, видеоподтверждение, аудиозапись.
 

Для оперативного реагирования сообщение должно содержать следующую информацию: Ф.И.О. пассажира (клиента), дата и время описываемого факта, подробности ситуации, контактные данные для обратной связи.
 

"Обеспечения высокого уровня обслуживания в аэропорту с учетом потребностей клиентов является приоритетной задачей Международного аэропорта Одесса", - отметили в мэрии.